Есть два варианта перевода звонка на другого оператора:
Слепой перевод (холодный):
Самый простой способ перевода звонка, при этом если оператор, на которого переводится занят — звонок будет потерян. Можно использовать только в случае, если Вы уверены, что оператор свободен.
Для перевода нужно набрать * # и внутренний номер оператора / филиала, например: *#0331
Ассистированный (теплый) перевод:
Перевод звонка, когда оператор сначала дозванивается до другого оператора (целевого) и уведомляет его о переводе звонка клиента, при этом клиент в это время находится в режиме ожидания (у него играет музыка).
Для перевода нужно набрать * 2 и внутренний номер оператора / филиала, например *20331.
После ответа оператора можно сообщить ему необходимую информацию и положить трубку, тем самым успешно завершить перевод.
Если третья сторона (целевой оператор) не отвечает, то через 15 секунд вы вернетесь к разговору с клиентом, досрочно можно вернутся нажав * 3.